运城FedEx国际快递提货到门 运城FedEx快递包装服务

另一个重要的发现是全球消费者的网购行为惊人地相似。走出国门并不一定需要为每个市场寻找一个独特的方式[5]。这一发现与亚洲消费者强烈的网购欲望，使这个地区成为中小型电子商务零售商的沃土。

　　然而，也有需要克服的一些障碍。首要是商家的信誉和诚信度的问题。而许多其它的困难则来源于令人不愉快的客户体验，尤其是运输过程中发生的。

　　就信誉而言，此项研究显示与世界其它地区的消费者相比，亚太地区的网购者更不愿意从中小网络零售商的网站上直接购买商品[6]。其中46％的受访者将此心态归因于很难验证卖家的信誉和诚信度。这是全球范围内同样持保留态度的受访者比例的两倍以上[7]。

　　就运输体验而言，商品的递送是最令消费者担忧的问题。在被问到在跨境网购中所遇到何种问题时，亚太地区的受访者提供的前四个回答分别是递送期长（40％）、运输成本高（36％）、无法追踪包裹（19%）和退货流程繁琐（17％）[8]。显然，跨境电子商务要想在亚太地区取得成功，很大程度上取决于能否为客户提供的送货体验。

　　这一深刻认识应当提醒所有中小企业及其物流合作伙伴。中小企业在这一地区扮演着至关重要的角色，它们占有90%的业务量，雇用了60%的劳动力，并创造了30%的出口额[9]。它们并不都是网上零售商，当然，也并不都做跨境销售。但是，如果就目前的趋势来看，科技将持续为跨境电子商务带来便捷。如果物流供应商能了解他们的中小型客户并提供个性化的服务，物流供应商将可以成功利用这一巨大的发展潜力。